Angesichts des zunehmenden Preis- und Konkurrenzdrucks ist der Erhalt und Ausbau bestehender Beziehungen zu den wertvollsten Kunden wichtiger denn je. Dies erfordert eine individuelle Betreuung dieser Kunden weit über das Warengeschäft hinaus, durch ein professionelles Key Account Management sowie qualifizierte und motivierte Mitarbeiter.
Angepasst auf Ihre spezielle Unternehmenssituation geht das Inhouse-Seminar „Excellence im Key Account Management“ auf viele wichtige Fragen ein, wie zum Beispiel:
Wie selektioniert man Key Accounts?
Wie analysiert man Key Accounts?
Wie leitet man eine kundenindividuelle Key-Account-Strategie ab?
Wie kann man die Potenziale der Key Accounts identifizieren und besser ausschöpfen?
Welche Leistungen benötigen Key Accounts?
Welche Gegenleistungen kann man von Key Accounts einfordern?
Wie steuert man die unterschiedlichen Prozesse der Key Account Bearbeitung?
Wie koordiniert man unterschiedliche Kontakte zum Key Account innerhalb des Unternehmens?
Welche Kennzahlen benötigt man für ein wirksames KAM-Controlling?
Wie kann das Top Management die Kundenpriorisierung unterstützen?
Wie entwickelt man eine aufgabenorientierte Organisation hin zu einem kundenorientierten Unternehmen?
Key Acc. Management
Vertriebsmanagement
